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ORTOHOUSE - Venta Online de Artículos Ortopédicos, Sanitarios y Ayudas Técnicas
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Incidencias y devoluciones

Dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución, pasado este tiempo, ortohouse.es no estará obligada a realizar la devolución.
 

La devolución de la compra nos ha de ser comunicada, dentro del mencionado plazo de 14 días naturales, de la siguiente forma:

– por correo electrónico a: info@ortohouse.es


Para las devoluciones se han de tener en cuenta las siguientes condiciones:

– Los artículos que quieras devolver deben ser enviados a nuestra tienda en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos a su reembolso.

– Para las devoluciones, el cliente se hará cargo de los gastos de envío, y si es el caso, del nuevo envío de la mercancía. Otra opción es que Ortohouse puede mandar una agencia de transporte a recoger el artículo y se le descontará del importe de devolución del artículo. 

– Los productos deben conservando su embalaje original y precintos de seguridad. 

Quedan exentos de devolución los siguientes productos:

1.Productos personalizados: No se admiten devoluciones de productos personalizados realizados conforme a las especificaciones encargadas por el consumidor. 

2. Artículos HIGIÉNICO-SANITARIOS, accesorios de higiene, cuñas, orinales, botellas, almohadas, arneses, pijamas, cojines antiescaras, colchones antiescaras, ayudas para comer, etc. Estos artículos se excluyen de las devoluciones por razones higiénicas. Con el fin de que quede satisfecho con su compra, le damos un plazo de 24 horas desde la recepción de artículos de baño (sillas, bancos, etc.) y cojines antiescaras para que comprueben las medidas y si no le vinieran bien puede solicitar la devolución del artículo. Pasadas estas 24 horas de cortesía, no estamos obligados a aceptar dicha devolución. 

3. En scooters, sillas de ruedas, andadores y cualquier tipo de artículo de movilidad, no se admitirá devolución si las ruedas no guardan el precinto. 


 


 


 


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